Sidoarjo (republikjatim.com) - Perumda Delta Tirta Sidoarjo bakal melaksanakan program one day service pasang baru mulai Tahun 2024 mendatang. One day service ini menjadi fasilitas pelayanan kepada calon pelanggan yang mengajukan pasang baru Sambungan Langsung (SL) di jalur pipa distribusi.
"Perumda Delta Tirta Sidoarjo akan memberlakukan one day service untuk pasang baru bagi calon pelanggan di Tahun 2024. Program ini sebagai bentuk komitmen direksi dan jajaran dalam memberikan pelayanan prima dan yang terbaik untuk warga Sidoarjo," ujar Direktur Pelayanan Perumda Delta Tirta Sidoarjo, Fatihul Faizun kepada republikjatim.com, Kamis (07/12/2023).
Lebih jauh, Faizun menguraikan terdapat beberapa perangkat lunak yang perlu direvitalisasi dalam pasang baru. Diantaranya, sistem yang berbasis teknologi informasi. Hasilnya, evaluasi selama ini harus dengan sistem yang berbasis teknologi informasi. Bahkan alur birokrasi dapat lebih efektif sebagaimana semangat reformasi birokrasi.
"Selama ini kami menerima banyak pengaduan calon pelanggan. Karena proses pasang baru (Pasba) yang lebih dari satu hari bahkan satu bulan. Karena prosesnya begitu panjang. Mulai dari pendaftaran, registrasi calon pelanggan, pemberian nomor pelanggan, survei lokasi pemohon hingga one time password yang dilakukan di setiap tahapan administrasi pada bidang pelayanan dan operasional," ungkapnya.
Karena itu, kata Faizun hal itu menjadi penting bagi Perumda Delta Tirta Sidoarjo membuat inovasi pemasangan sambungan langsung tidak lebih dari satu kali 24 jam. Metode one day service pada pasang baru SL selain untuk meningkatkan kualitas pelayanan juga dijadikan perangkat pendukung untuk support program nasional (INPRES) dalam memperluas cakupan layanan dengan sumber dana APBN Tahun 2024.
"Perumda Delta Tirta di Tahun 2024 merencanakan target pasang SL sebanyak 35.000 dan kenaikan cakupan layanan menjadi 39,4 persen," tegasnya.
Sementara Faizun menegaskan dengan banyaknya tambahan pelanggan yang signifikan menjadi sebuah keharusan Perumda Delta Tirta Sidoarjo memiliki inovasi di bidang pelayanan. Faizun juga menyampaikan ucapan terima kasih atas dukungan semua stakeholder, khususnya Kuasa Pemilik Modal (KPM) yakni Bupati Sidoarjo, Ahmad Muhdlor Ali yang memberikan support kepada Perumda Delta Tirta Sidoarjo selama ini.
"Terima kasih kami ucapkan kepada Bapak Bupati Sidoarjo selaku KPM yang telah memberikan support penuh pada Perumda Deta Tirta. Sehingga cakupan layanan menjadi berkembang secara signifikan dalam dua tahun terakhir," pungkasnya. Hel/Waw
