Sidoarjo (republikjatim.com) - Kanal komunikasi antara Pemerintah Kabupaten (Pemkab) Sidoarjo dan publik (masyarakat) terus dibangun. Dalam waktu dekat Pemkab akan melaunching layanan Call Center 112 yang bisa diakses bebas pulsa.
Dengan adanya layanan itu, Bupati Sidoarjo Ahmad Muhdlor Ali ingin setiap pengaduan yang masuk direspon dengan cepat maksimal 1x24 jam. Oleh karena itu, semua Organisasi Perangkat Daerah (OPD) diminta sinergi fokus dalam memberikan pelayanan publik secara maksimal.
Salah satunya dengan memberikan respon cepat setiap ada pengaduan dari masyarakat. Bupati alumni FISIP Unair Surabaya ini menekankan kepada jajaran untuk meninggalkan ego sektoral.
"Call Center 112 menyerap aspirasi masyarakat dengan respon cepat. Maksimal 1X24 pengaduan yang masuk mendapat jawaban (respon). Egosektoral antar OPD dihilangkan dan semua harus sinergi. Layanan ini nanti bisa dilinkan dengan 119," ujar Gus Muhdlor, Rabu (08/06/2022) usai menghadiri acara Millenial Digital Fest 2022 di Balai Bumi Majapahit RSUD Sidoarjo.
Bupati Sidoarjo menambahkan, kinerja pelayanan kabupaten adalah kinerja semua OPD. Oleh karena itu, putra KH Agoes Ali Masyhuri ini minta mulai dari sekarang pola komunikasi antara pemerintah dan masyarakat tidak boleh ada jarak. "Kepedulian masyarakat terhadap kinerja pemerintah tinggi, maka harus disikapi dengan positif. Substansi dari adanya layanan ini pemerintah hadir di tengah-tengah masyarakat," tegas alumni SMAN 4 Sidoarjo ini.
Sementara Plt Kepala Dinas Komunikasi dan Informatika Pemkab Sidoarjo, Ahmad Misbahul Munir menyampaikan layanan Call Center 112 akan menempati salah satu ruangan yang dipakai Radio Suara Sidoarjo. Nantinya, layanan pengaduan bebas pulsa itu bisa diakses selama 24 jam. Tenaga yang disiapkan melalui proses pelatihan pelayanan publik. Hal ini dilakukan agar pelayanannya kepada publik bisa berjalan profesional.
"Pengaduan cepat lewat 112 ini akan banyak membantu penanganan kegawatdaruratan. Seperti laporan adanya bencana angin puting beliung, kebakaran, pohon tumbang dan sebagainya. Layanan Call Center 112 ini akan membantu mempercepat penangan semua keluhan masyarakat," tandasnya. Hel/Waw
Editor : Redaksi
