Sidoarjo (republikjatim.com) - Inovasi pelayanan publik Polresta Sidoarjo, yakni SKCK Online dan SKCK Keliling Online berhasil meraih penghargaan Kementerian Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi (Kemenpan RB). Penghargaan itu diberikan dalam acara Awarding Top 99 Inovasi Pelayanan Publik Tahun 2019 Untuk Indonesia Maju di Ballroom Hotel Gumaya Tower, Semarang, Jawa Tengah, Kamis (18/07/2019) malam.
Kapolresta Sidoarjo, Kombes Pol Zain Dwi Nugroho yang menerima penghargaan Top 99 Inovasi Pelayanan Publik Tahun 2019 mengaku berterima kasih sebesar-besarnya atas apresiasi dan dukungan terhadap inovasi layanan publik SKCK Online dan SKCK Keliling Online di Polresta Sidoarjo.
"Penerimaan kembali penghargaan ini sebagai bukti kepercayaan dan dukungan masyarakat kepada Polresta Sidoarjo. Penghargaan ini akan semakin memacu kami untuk terus berupaya meningkatkan kualitas pelayanan publik," ucap lulusan Akpol 1997 ini.
Menurutnya, melalui pengurusan penerbitan SKCK secara online, masyarakat dipermudah dalam mekanisme pengurusan. Birokrasi berhasil dipangkas, hingga waktu yang dibutuhkan lebih singkat 10 menit. Baginya pelayanan lebih mudah ini karena sistem pelayanannya sudah berbasis IT menggunakan layanan berbasis web dan mobile.
"Pembayarannya juga secara non tunai bekerjasama dengan lembaga perbankan hingga dapat menghilangkan terjadinya penyimpangan (pungli)," imbuhnya.
Zain menguraikan selama ini sentra pelayanannya tidak hanya berada di Polres dan Polsek saja. Namun juga di Mall Pelayanan Publik dan Pelayanan Publik Terpadu. Pelayanan ini di dukung mobil operasional SKCK Keliling Online yang dapat melayani dan menjangkau masyarakat di pelosok pedesaan maupun titik-titik keramaian di berbagai wilayah Sidoarjo. Bahkan database catatan kriminal sudah terhubung dan terintegrasi dengan Pengadilan Negeri setempat agar datanya lebih akurat.
"Tingkat kepuasan masyarakat yang dilayani juga dapat diketahui secara realtime melalui Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) online yang ada," tegasnya.
Melalui berbagai terobosan ini, kata Zain Polresta Sidoarjo layak mendapatkan kembali penghargaan Top 99 Inovasi Pelayanan Publik Tahun 2019 setelah pada tahun sebelumnya 2018 di Surabaya menerima penghargaan yang sama.
"Keberhasilan ini tidak mudah diraih karena harus bersaing dengan 3.156 layanan publik yang mendaftar dan diseleksi Tim Panel Independen yang diketuai Prof Dr JB Kristiadi," tandasnya.
Sementara Awarding Top 99 Inovasi Pelayanan Publik Tahun 2019 itu, diserahkan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi (Menpan RB), Syafruddin kepada Wakapolda Jawa Timur Brigjen Pol Toni Harmanto disaksikan Menteri Dalam Negeri Tjahjo Kumolo serta Gubernur Jawa Tengah Ganjar Pranowo. Selain SKCK Online dan SKCK Keliling Online, Polres Banyuwangi juga berhasil meraih penghargaan yang sama melalui BARISAN SIAP. Waw
