Sidoarjo (republikjatim.com) - Pasang baru layanan PDAM di Sidoarjo kini semakin mudah. Calon pelanggan cukup dengan sekali klik di Hand Phone (HP) melalui aplikasi Pelangi yang diluncurkan Perumda Delta Tirta Sidoarjo.
Inovasi ini, hadir untuk mendukung visi dan misi Bupati dan Wakil Bupati Sidoarjo dalam mewujudkan layanan PDAM yang mudah dan murah bagi masyarakat Sidoarjo.
Direktur Utama Perumda Delta Tirta, Dwi Hary Soeryadi mengatakan fitur pasang baru ini dirancang untuk memangkas waktu dan mempermudah proses pendaftaran bagi calon pelanggan baru.
"Kalau selama ini, masyarakat harus datang langsung ke kantor untuk mengajukan pasang baru. Kini, cukup lewat aplikasi, prosesnya bisa dilakukan dari rumah dengan lebih cepat, transparan dan mudah," ujar Dwi Hary Soeryadi kepada republikjatim.com, Selasa (02/09/2025).
Cara Pendaftaran Pasang Baru PDAM itu Melalui Aplikasi Pelangi
Proses pengajuan pasang baru melalui aplikasi Pelangi sangat sederhana:
1. Buka Play Store dan cari aplikasi dengan kata kunci Delta Tirta.
2. Unduh dan pasang aplikasi, lalu lakukan registrasi akun.
3. Pada menu utama, pilih layanan Pasang Baru.
4. Isi formulir pendaftaran sesuai data yang diminta.
5. Setelah dikirim, sistem menyimpan data dan pelanggan akan menerima notifikasi perkembangan proses secara langsung melalui aplikasi itu.
Dengan sistem ini, masyarakat tidak hanya mendapatkan kemudahan, akan tetapi juga kepastian dalam proses pengajuan. Seluruh tahapan dapat dipantau secara real-time tanpa harus bolak-balik ke kantor pelayanan PDAM Sidoarjo.
Menurut Dwi Hary Soeryadi, kehadiran aplikasi Pelangi itu merupakan bagian dari transformasi digital perusahaan. Bahkan, sekaligus upaya mendukung program pemerintah daerah dalam memberikan pelayanan cepat, tepat dan transparan.
"Kami ingin memastikan layanan pasang baru PDAM benar-benar mudah diakses dan terjangkau. Hal itu, sesuai arahan Bupati dan Wakil Bupati Sidoarjo. Harapannya, semakin banyak warga Sidoarjo yang bisa menikmati layanan air bersih dengan proses yang cepat dan lebih praktis," paparnya.
Selain aplikasi Pelangi, Perumda Delta Tirta juga menyediakan berbagai kanal pendukung seperti call center pengaduan 24 jam serta layanan pelanggan melalui WhatsApp (WA), Telegram dan Instagram. Namun fokus utama saat ini adalah memastikan fitur pasang baru dapat menjangkau masyarakat luas, sehingga pelayanan air bersih semakin inklusif.
"Dengan inovasi ini, Perumda Delta Tirta berharap bisa mewujudkan layanan PDAM yang mudah, murah dan transparan. Sekaligus meningkatkan kepuasan pelanggan di seluruh Kabupaten Sidoarjo," pungkas Dwi. Ary/Waw
Editor : Redaksi