Sidoarjo (republikjatim.com) - Dalam rangka meningkatkan pelayanan publik, petugas LAPOR dan BAKOHUMAS Pemkab Sidoarjo, di bawah komando Dinas Kominfo Pemkab Sidoarjo menggelar Workshop Petugas LAPOR dan BAKOHUMAS, di Hotel Luminor Banyuwangi, Selasa (29/10/2019). Workshop ini dibuka Plt Kepala Dinas Kominfo Pemkab Sidoarjo, Setyo Winarno. Kegiatan ini diikuti 80 petugas LAPOR dan BAKOHUMAS di OPD se Pemkab Sidoarjo.
"Kami menekankan petugas yang menangani pelayanan publik harus mengikuti perkembangan teknologi dan masyarakat. Karena petugas LAPOR dan BAKOHUMAS ini merupakan ujung tombak. Kualitas dan profesionalisme harus ditingkatkan melalui workshop semacam ini," kata Setyo Winarno.
Petugas Penyaji materi pertama Kasi Pelayanan Informasi Publik, Dinas Kominfo Kabupaten Banyuwangi, Ermi Rossana memaparkan proses merintis LAPOR SP4N dan pengelolaan pengaduan di Pemkab Banyuwangi.
"Kalau pengaduan yang masuk hari ini, harus segera direspon dengan cepat. Hari ini juga harus selesai. Ini merupakan komitmen Pemkab Banyuwangi dalam menyelesaikan pengaduan," ungkapnya.
Sementara puncak materi dari Kementerian PAN RB, Rosikin membahas optimalisasi aplikasi LAPOR. Masyarakat sudah mulai memanfaatkan teknologi informasi untuk menyampaikan pengaduan. Oleh karena itu, pengaduan akhir - akhir ini terus meningkat.
"Ada sekitar 900 pengaduan yang masuk di LAPOR per hari. Pengaduan yang masuk dan direspon sekitar 70 persen. Pengaduan yang belum direspon sering bukan berarti tidak diproses. Tapi karena pengaduannya tidak jelas," tandasnya.
Di hari kedua, peserta workshop petugas LAPOR dan BAKOHUMAS melaksanakan kunjungan ke Mall Pelayanan Publik (MPP) Pemkab Banyuwangi di JL Sritanjung, Kepatihan, Temenggungan Kecamatan Banyuwangi. MPP ini menyediakan 119 jenis pelayanan publik. Waw
Editor : Redaksi
