Sidoarjo (republikjatim.com) - BPJS Kesehatan terus menunjukkan komitmen untuk memastikan seluruh peserta Jaminan Kesehatan Nasional (JKN) tetap bisa mengakses pelayanan, baik layanan administrasi kepesertaan JKN maupun layanan kesehatan selama libur Lebaran Tahun 2025. Kebijakan khusus ini, diambil untuk mengantisipasi potensi kendala akses pelayanan di masa libur panjang itu.
Direktur Utama BPJS Kesehatan, Ghufron Mukti mengatakan untuk mengakomodir berbagai kebutuhan peserta, BPJS Kesehatan juga menerapkan piket layanan baik di Kantor Cabang maupun layanan di Pelayanan Administrasi melalui Whatsapp (PANDAWA) di nomor 08118-165-165 setiap hari selama 24 jam. Di Kantor cabang, BPJS Kesehatan menerapkan piket dimulai dari tanggal 28 Maret, 2, 3, 4 dan 7 April 2025, mulai pukul 08.00 - 12.00 waktu setempat.
"Adapun jenis layanan yang masih dapat dimanfaatkan peserta diantaranya layanan informasi, layanan administrasi hingga layanan pengaduan. Kalau peserta ingin mengakses layanan digital, peserta juga bisa mengakses melalui Aplikasi Mobile JKN, BPJS Kesehatan Care Center 165, hingga website resmi BPJS Kesehatan," ujar Ghufron saat Konferensi Pers Pelayanan Mudik Lebaran Tahun 2025, Rabu (19/03/2025).
Hal yang sama disampaikan Kepala Kantor Cabang (Kancab) BPJS Kesehatan Sidoarjo, Munaqib. Didampingi sejumlah petugas Dinas Kesehatan (Dinkes) Pemkab Sidoarjo dan sejumlah dokter Munaqib menjelaskan dengan prinsip portabilitas yang diterapkan dalam Program JKN, peserta dapat memperoleh layanan kesehatan di mana saja dan kapan saja. Bahkan, tidak terbatas pada Fasilitas Kesehatan Tingkat Pertama (FKTP) tempat mereka terdaftar. Artinya, bagi peserta yang menjalani mudik lebaran, tetap bisa mendapatkan pelayanan kesehatan yang diperlukan, termasuk saat Hari Raya Lebaran.
"Selama masa libur lebaran, kalau peserta berada di luar daerah tempat asalnya, peserta masih dapat mengakses di fasilitas kesehatan yang bukan tempat dirinya terdaftar. Kalau peserta dalam kondisi kegawatdaruratan medis, seluruh fasilitas kesehatan wajib memberi pelayanan kesehatan kepada peserta," papar Munaqib di hadapan puluhan wartawan Sidoarjo.
Selain itu, Munaqib menguraikan penjaminan dan prosedur pelayanan terhadap pasien gawat darurat peserta sesuai dengan ketentuan yang berlaku. Jika peserta mengalami kendala saat mengakses layanan di fasilitas kesehatan, peserta dapat menghubungi Petugas Pemberi Informasi dan Penanganan Pengaduan (PIPP).
"Khusus di rumah sakit, BPJS Kesehatan juga menghadirkan Petugas BPJS SATU! (Siap Membantu) untuk mempermudah dalam mengakses informasi pelayanan. Kalau bisa semua peserta bisa mengaktifkan kepesertaan sebelum liburan atau mudik," tegasnya.
Sementara selama libur lebaran, ketentuan pelayanan obat Program Rujuk Balik (PRB) tetap mengacu pada kebijakan pelayanan kesehatan di FKTP. Jika jadwal pengambilan obat PRB jatuh pada masa libur lebaran, maka jadwal dapat disesuaikan menjadi lebih awal maksimal tujuh hari sebelum persediaan obatnya habis.
"Tapi harus tetap dipastikan status kepesertaan JKN peserta harus aktif. Kalau status kepesertaan JKN tidak aktif karena adanya tunggakan iuran, peserta diharap untuk melunasi tunggakan itu. Apabila peserta merasa berat untuk melunasi tunggakan sekaligus, peserta bisa memanfaatkan Program New Rencana Iuran Bertahap BPJS Kesehatan (REHAB) 2.0 yang terdapat di Aplikasi Mobile JKN. Selain itu, BPJS Kesehatan telah bekerjasama dengan satu juta kanal pembayaran yang memudahkan peserta dalam melakukan pembayaran iuran JKN," ungkapnya.
Sementara dalam mengantisipasi arus mudik yang tinggi, BPJS Kesehatan Sidoarjo juga telah menyiapkan sejumlah Posko Mudik dan Posko Arus Balik padat pemudik seperti di Terminal Bungurasih Waru, Sidoarjo.
Posko ini tidak hanya memberikan pelayanan kepesertaan JKN, tetapi juga melayani dan menangani keadaan darurat dengan menyediakan obat-obatan dan rujukan medis jika dibutuhkan.
"Kami berharap komitmen BPJS Kesehatan pada masa libur lebaran ini didukung seluruh mitra fasilitas kesehatan. Dengan terbukanya akses bagi peserta dalam mendapat pelayanan di masa libur lebaran, diharapkan fasilitas kesehatan juga berkomitmen dalam memberikan pelayanan yang optimal bagi seluruh peserta. Termasuk bagi mereka yang tengah menjalani mudik lebaran," pungkasnya. Ary/Waw
Editor : Redaksi
