Sidoarjo (republikjatim.com) - Keberadaan Badan Penyelenggara Jaminan Sosial (BPJS) Kesehatan kerap diwarnai dengan cerita-cerita unik di masyarakat. Direktur Utama Rumah Sakit Islam (RSI) Siti Hajar Sidoarjo, dr. H. Iqbal Faizin, M.Kes., AIFO-K mengungkapkan bagaimana program jaminan kesehatan nasional itu, sempat memicu berbagai fenomena lucu sekaligus tantangan tersendiri bagi pihak rumah sakit dalam menangani pasiennya.
Dalam perbincangan santai yang didampingi Wakil Direktur Umum dan Keuangan, Riza Ahmadi Thohir, S.E., M.M beserta beberapa staf dan dokter lainnya, dr Iqbal menceritakan bagaimana pada beberapa waktu lalu kehadiran BPJS sempat membuat "kemaruk" sebagian warga.
"Masyarakat kita itu dengan adanya BPJS, bahasa Sidoarjo-nya itu 'kemaruk'. Sakit sedikit sudah minta dilayani di IGD. Misalnya sakit gatal-gatal saja minta ke IGD. Padahal, obatnya cuma (hanya) kukur-kukur (garuk-garuk) selesai," kelakar dr Iqbal di hadapan puluhan wartawan Sidoarjo saat Media Gathering, Jumat (16/10/2026) malam di salah satu resto di Sidoarjo.
Fenomena itu, lanjut dr Iqbal sempat membuat rumah sakit kewalahan lantaran membludaknya pasien dengan keluhan ringan yang memaksa ingin ditangani segera di IGD atau bahkan minta diinapkan.
"Akan tetapi, seiring berjalannya waktu, layanan BPJS kini semakin tertata dan lancar tanpa kendala tunggakan atau lainnya," ungkapnya.
Sementara di tengah dinamika pelayanan kesehatan, lanjut dr Iqbal RSI Siti Hajar terus berbenah dengan berupaya memberikan pelayanan terbaik melalui semangat transformasi yang dikenal dengan istilah ROKET. Bahasa itu baru dirumuskan manajemen. Nah, istilah ROKET memiliki kepanjangan filosofis yang cukup mendalam.
"Kurang lebihnya roket itu, R (Rumah Sakit Unggul), O (Owner Asia Tenggara), K (Kaya SDM yang Berkualitas), E (Excellent dalam (Keuangan) dan T (Terbaik dalam Pelayanan). Filosofi itu, menginspirasi lahirnya maskot RSI Siti Hajar yang diberi nama ROSI. Nama ROSI sendiri merupakan akronim dari Roket Siti Hajar yang juga terinspirasi dari semangat ibu-ibu pengajian di RSI Siti Hajar," tegasnya.
Dengan sistem pelayanan yang tertib, lancar serta komitmen manajemen yang kuat dalam membenahi pelayanan itu, kata dr Iqbal RSI Siti Hajar Sidoarjo membuktikan sinergi bersama BPJS dapat berjalan harmonis.
"Terutama dalam memberikan kenyamanan dan kepastian layanan kesehatan bagi seluruh masyarakat yang datang ke RSI Siti Hajar Sidoarjo,'' pungkasnya. Ary/Waw
Editor : Redaksi
